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Livro de Reclamações Eletrónico
Disponibilizamos o Livro de Reclamações em formato eletrónico, conforme a legislação de defesa do consumidor portuguesa. Se não ficar satisfeito com o nosso serviço ou com um produto, podes apresentar reclamação diretamente na plataforma oficial da Direção-Geral do Consumidor:
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Resolução Alternativa de Litígios (RAL)
Em caso de litígio de consumo, podes recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo. A entidade competente para litígios de comércio eletrónico é:
CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa
Campus de Campolide · 1099-032 Lisboa
www.arbitragemdeconsumo.org · cniacc@unl.pt · Tel. 213 847 487
Última atualização: setembro de 2026.